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【步园家具】抓住客户的心,六要素必不可少!
发布时间:2017-07-15 点击次数:

做过销售的都知道,维护旧客户比挖掘一个新客户更重要,因为服务好旧客户,他们就有可能把身边的朋友推荐给你,或者选择您的公司作为长期合作的对象,那么,你知道如何维护旧客户吗?

 



1.平均每星期发1-2次问候语

切忌群发式话术,最好以好友的聊天方式问候,让客户知道您的贴心与真诚。

 

2.用诚恳或风趣的话语拉近距离

在做微营销的时候,可研究一些有趣的语言话术,形成自己独特幽默的语言风格,这能让您在客户面前留下深刻的印象,配合专业的知识,针对他们的产品做营销就更易了。

 



3.刚柔并济

在维护客户关系的过程中,一定要认真耐心听客户讲完,并且能准确的判断他想表达的意思。

 

对于客户的失误甚至过错,要表示出宽容而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案。 

 

4.沟通是合作的开始

多与客户沟通,了解客户的需求,才能把工作做得更好。

 



5.守信原则

一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。这样客户才能更放心把产品交给您。

 

6.给足利益让关系更牢固

在始终坚持产品价格不允许有任何可商议余地的大原则前提下,多做一些额外优惠。




续集家具部门分工明确,竭尽所能为客户提供完善的服务体系,在售前、售中、售后都有专人为您服务,全国热线、fax、tel、专人服务热线及邮箱一应俱全,只有我们找不到您,没有您联系不上我们。

 




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